Mes produits sont endommagés/cassés, que faire ?

Si le colis qui vous est remis est endommagé, refusez la livraison et demandez à ce que ce colis nous soit retourné. Contactez notre service client en remplissant le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Si vous avez accepté le colis, contactez notre service client en remplissant le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande. Joignez à votre demande les éléments suivants : Photo du colis avec l’étiquette de transport lisible, Photos attestant de l’état du produit, Photo du bon de livraison. Conservez bien le bordereau de livraison ainsi que le carton de livraison jusqu'à la résolution de l'incident.