Politique de confidentialté

Ce site internet (ci-après le « Site ») est la propriété de la société W Distribution, société à responsabilité limitée au capital de 37 000 Euros, Siège social : Domaine Eyguebelle - 3 chemin de la Méjeonne - 26230 VALAURIE – France - 445 127 871 R.C.S. Romans (ci-après « W Distribution »). Dans le cadre de l’utilisation du Site, la société W Distribution est susceptible de collecter certaines informations personnelles vous concernant, dans le respect des dispositions du règlement 2016/679/UE dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La société W Distribution est responsable du traitement des données personnelles vous concernant au sens de cette règlementation (coordonnées du Délégué à la Protection des Données de W Distribution : domaine@eyguebelle.com).

La présente Politique de confidentialité vous informe des modalités de collecte, de traitement, et d’utilisation de vos données personnelles et de vos droits en matière de protection de ces données.

Avant utilisation du Site, veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que nous collections vos données dans les conditions de la présente Politique de confidentialité, nous vous informons que nous ne pourrons répondre à certaines de vos demandes. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité. Nous vous informerons des éventuelles modifications avant leur entrée en vigueur en vous alertant lorsque vous vous connectez au Site. Nous vous invitons par conséquent à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de vous assurer d'avoir connaissance de toute modification apportée et de la façon dont vos données peuvent être exploitées.

1. QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, l’expression « données personnelles » désigne les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne physique, susceptibles d'être utilisées pour vous contacter en ligne ou hors ligne.

Ces informations comprennent des données d’état civil, à savoir votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (« informations nominatives »), ainsi que, le cas échéant, votre date de naissance, âge, sexe et des données relatives à vos habitudes ou préférences, lorsque ces données sont associées à vos informations nominatives et des données relatives aux transactions telles que numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement (collectivement désignées sous le terme « Donnée(s) personnelle(s) »).

Les Données personnelles sont collectées uniquement avec votre consentement (à savoir, si vous nous les fournissez directement par le biais de l'un des formulaires en ligne disponible sur le Site, ou par le biais de cookies auxquels vous avez consenti, le cas échéant), si vous souhaitez accéder aux nombreuses fonctionnalités et aux différents services que notre Site propose ou est susceptible de proposer sous les formes suivantes :

  • Traitement et suivi de votre commande;
  • Abonnement à une newsletter ou création d'un compte;
  • Participation à une loterie ou un jeu-concours;
  • Utilisation d'un QR-code affiché sur nos produits;
  • Organisation d'événements (formulaire d'invitation / d’inscription en ligne);
  • Réactions, questions ou commentaires notamment par le biais de notre formulaire de contact.
  • Toute autre demande, et notamment relative au service consommateur, nécessitant la transmission de données personnelles.

La nature et la quantité de données collectées dépendent de la finalité des fonctionnalités énumérées ci-dessous et sont donc variables. Pour certaines activités ou services, vous pouvez être invité à générer un identifiant et/ou un mot de passe, et/ou à fournir d'autres informations : (i) votre âge ou date de naissance, (ii) votre sexe, (iii) votre fréquence d'utilisation, (iv) des informations concernant votre foyer, votre style de vie, vos centres d'intérêt.

Oneytrust traite les données en rapport avec votre opération pour sécuriser les transactions réalisées sur le site internet.

En savoir plus sur la gestion de vos données par Oneytrust et vos droits.

https://oneytrust.com/mention-information-score/

Sous réserve des exigences des lois en vigueur, nous pouvons utiliser plusieurs technologies qui collectent et fournissent des informations sur la façon dont vous consultez et exploitez notre Site, ainsi que des données démographiques concernant les utilisateurs de notre Site que nous pouvons obtenir auprès de tiers tels que Google ou les réseaux sociaux que vous utilisez (« Données d'utilisation »).

Les Données d'utilisation comprennent les pages que vous avez consultées, le temps que vous avez consacré à leur consultation, les produits associés aux informations ou aux autres contenus que vous avez consultés, la langue d'affichage, les données démographiques vous concernant (votre âge, votre sexe et vos centres d'intérêt, le cas échéant) et les pages que vous avez consultées avant d'arriver sur la page en cours, afin que nous puissions avoir une idée plus précise de la façon dont nos utilisateurs interagissent avec nos marques, et ainsi adapter et améliorer nos services en conséquence. En règle générale, la plupart des Données d'utilisation que nous collectons ne peuvent vous être associées personnellement. Néanmoins, si nous sommes en mesure de les associer à vous, nous les considérerons alors comme vos Données personnelles, conformément à la présente Politique de confidentialité.

2. POUR QUELLES FINALITÉS CES DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Toutes les données collectées sont utilisées pour les finalités pour lesquelles vous nous les avez transmises et identifiées comme telles au moment de la collecte, à savoir :

  • La création de votre compte et la gestion de votre identification et de votre authentification
  • Vous fournir les produits ou services que vous nous avez demandés, et le traitement, la gestion de votre commande et son suivi ainsi que le service après-vente
  • Répondre à vos demandes ou commentaires
  • Vous faciliter l’utilisation de notre Site et personnaliser votre expérience de notre Site et de nos produits selon vos intérêts et besoins
  • Réaliser (de manière anonyme) des statistiques sur l’activité du Site pour permettre de mesurer notamment la satisfaction et la qualité de services et permettre ainsi l’amélioration et l’optimisation du Site
  • Dans un but de communication promotionnelle ou commerciale, vous contacter au sujet de produits et services qui peuvent vous intéresser, sous réserve que vous ayez donné votre consentement préalable ou que vous ayez auparavant commandé un produit ou service analogue sur le Site
  • La gestion de la sécurité du Site

Le transfert des données à Eyguebelle S.A.S. (410 274 179 R.C.S. Romans) et aux autres entités contrôlées directement ou indirectement par Eyguebelle S.A.S. - au sens de l'article L.233-3 du Code de commerce, (collectivement désignées « Groupe Eyguebelle ») et/ou aux partenaires commerciaux de W Distribution, aux fins de parfaire notre connaissance de vos préférences et de vous adresser des messages promotionnels en phase avec vos attentes, sous réserve que vous ayez donné votre consentement préalable.

Réactions, questions ou commentaires par le biais de notre formulaire de contact : si vous nous contactez par le biais d'un formulaire de contact en ligne, vos données sont utilisées pour répondre à votre demande ou commentaire.

Outre les finalités pour lesquelles vous avez communiqué vos Données personnelles, vous pouvez également avoir la possibilité (par le biais d'une case à cocher ou d'une autre manière) d'autoriser l'utilisation de vos données pour une activité ou un service qui diffère de l'activité ou du service primaire que vous demandez. À titre d'exemple, si vous vous inscrivez à un concours ou une autre promotion, vous pouvez également être invité à vous abonner pour recevoir des newsletters ou des offres promotionnelles, ou des offres en provenance d'autres sites Internet ou produits du Groupe Eyguebelle. Si vous décidez de bénéficier de ces prestations supplémentaires, nous exploiterons vos données pour vous les fournir.

Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications commerciales ou administratives (par exemple un e-mail de confirmation lorsque vous vous abonnez, ou résiliez l'abonnement, à une activité/service spécifique), ainsi que certaines annonces relatives aux services (par exemple notifications concernant les mises à jour de notre Politique de confidentialité, abandon de fonctionnalités ou de programmes sur le Site, modifications apportées à nos politiques de support technique ou de services en ligne, ou autres modifications connexes), ou encore toute communication commerciale (sous réserve de l’obtention de votre consentement lorsque cela est exigé par la loi).

Nous pouvons également utiliser vos Données personnelles et/ou démographiques dans le cadre de nos études internes de marketing et démographiques, afin de pouvoir améliorer constamment et personnaliser les produits et services que nous vous fournissons, et de mieux répondre à vos besoins.

Les données sont conservées pendant toute la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et sont, en tout état de cause, détruites à l’issue de celle-ci conformément aux dispositions de l’article 6.

3. A QUI SONT-ELLES TRANSMISES ?

W Distribution s'engage à ne jamais communiquer vos Données personnelles à un tiers ayant l'intention de les exploiter à des fins de marketing direct, à moins de vous avoir expressément informé de cette possibilité et d’avoir reçu votre autorisation expresse préalable.

Aux fins énoncées à l'Article 2, W Distribution est susceptible de transmettre vos Données personnelles aux sociétés du Groupe Eyguebelle.

W Distribution peut également partager vos Données personnelles avec des tiers, mais uniquement dans les cas ci-dessous énumérés. Nous vous informons que ce partage de données se fait auprès de sociétés qui assurent des garanties de protection suffisantes au regard de la réglementation applicable.

Nous sommes susceptibles de faire appel à des prestataires de services, mandataires ou fournisseurs pour assurer le traitement des opérations internes de notre Site et nous aider à les gérer, ou des fonctions, programmes et promotions disponibles. Ces tiers sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles et de mettre en œuvre des mesures adéquates;

Lorsque nous lançons sur notre Site un programme ou une opération commune(e) ou en partenariat avec une autre société, une autre organisation ou un autre tiers renommé, et que nous recueillons et traitons des Données personnelles dans le cadre de cet événement, nous sommes susceptibles de partager vos Données personnelles avec notre partenaire. Si vos Données personnelles sont collectées par (ou partagées avec) une société autre que W Distribution dans le cadre de cette promotion, nous vous le ferons savoir au moment de la collecte de vos Données personnelles et solliciterons votre consentement;

Lors du lancement d'une opération impliquant une autre société, nous pouvons être amenés à inclure un lien spécifique permettant de consulter la politique de confidentialité de cette société. Par ailleurs, nous vous encourageons vivement à la lire avant de communiquer des Données personnelles, étant donné que nous ne pouvons garantir que cette société respecte les mêmes pratiques que nous en matière de protection de la vie privée. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient collectées par (ou partagées avec) une société autre que la nôtre, vous pouvez toujours décider de ne pas adhérer ou participer à ces événements au moment où les données personnelles sont collectées/demandées ;

Nous pouvons également divulguer vos Données personnelles lorsque la loi nous y oblige ou si nous jugeons en toute bonne foi qu'une telle action s'avère raisonnablement nécessaire pour respecter les procédures judiciaires, répondre à d'éventuelles réclamations ou protéger la sécurité ou les droits du Groupe Eyguebelle, de ses clients ou du public ;

En cas de fusion ou d'acquisition de W Distribution, en totalité ou en partie, par une autre société ou si W Distribution venait à vendre ou céder tout ou partie de ses activités, l'acquéreur aurait accès aux informations obtenues par W Distribution, et notamment aux Données personnelles, sous réserve des lois en vigueur. De même, les Données personnelles peuvent être transférées dans le cadre d'une restructuration de l'entreprise, d'une procédure d'insolvabilité ou de tout autre événement similaire, si la législation applicable le permet et conformément à celle-ci;

Nous sommes susceptibles de partager des informations globales provenant d'enquêtes ou démographiques avec des tiers. Toutefois, ces informations sont publiées sous une forme anonyme et ne contiennent aucune donnée personnelle. Les informations globales que nous partageons peuvent comprendre les informations anonymes recueillies grâce à l'utilisation des cookies et autres technologies similaires de suivi, ainsi qu'il est expliqué à l'Article 4.

4. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Ce Site utilise des traceurs de suivi telles que les cookies, l'adresse IP ou les journaux d’événements, afin de collecter les informations suivantes : le type de navigateur et le système d'exploitation, la page de renvoi, le parcours de navigation à travers le site, et le nom de domaine du FAI, afin d'améliorer l'utilisation et la fonctionnalité de nos sites Internet, et de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre Site, ainsi que les outils et services qui y sont proposés. Les technologies de suivi nous permettent d'adapter notre Site à vos besoins personnels.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont des petits fichiers installés sur votre appareil, qui remplissent différentes fonctions, et notamment vous permettent de naviguer entre les pages avec efficacité, se souviennent de vos préférences et, en règle générale, améliorent votre expérience.

Sous réserve d'obtenir votre consentement lorsque la loi applicable l'exige, nous utilisons des cookies afin d'améliorer l'utilisation et la fonctionnalité de notre Site, et de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent nos médias numériques, ainsi que les outils et services qui y sont proposés. L'utilisation des cookies vous permet de gagner en fluidité lors de vos consultations et évalue vos déplacements sur notre Site avec davantage de précision.

Quels sont les cookies utilisés sur le Site et comment désactiver ces cookies ?

Certains cookies de ce Site sont indispensables et essentiels à l’utilisation du Site et à certaines de ses fonctionnalités (filtre d'âge, panier de commande par exemple).

D’autres sont utilisés aux fins d’optimiser votre navigation sur notre Site ou encore d’établir des statistiques anonymes et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers contenus, rubriques, etc… du Site nous permettant d'améliorer l'intérêt de nos services ou encore aux fins de vous fournir des contenus en rapport avec vos centres d'intérêt et de cibler et personnaliser les offres que nous vous adressons. Notre site utilise également des « plugs-in-sociaux » offrant la possibilité de partager des informations grâce aux réseaux sociaux.

A l'exception des cookies dits « essentiels », que vous ne pouvez pas désactiver, ces cookies peuvent être désactivés à tout moment, individuellement ou en totalité, en cliquant sur le certificat de sécurité (cadenas) qui apparaît sur la gauche de la barre d’adresse de votre navigateur :

site internet eyguebelle sécurisé

Nous vous informons toutefois que certains paramétrages que vous pourriez effectuer seront susceptibles de modifier votre navigation sur le Site et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.

Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Cookies tiers

L’utilisation de notre Site peut entraîner l'installation de certains cookies émis par des tiers (agences de communication, société de mesure d’audience, réseaux sociaux, YouTube, ...) qui ne sont pas contrôlés par nous. L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers.

Adresse IP

Une adresse IP est un numéro utilisé par les ordinateurs sur le réseau afin d'identifier votre ordinateur chaque fois que vous êtes connecté à Internet. Nous sommes susceptibles de garder en mémoire les adresses IP (protocole Internet) en vue notamment de : (i) résoudre certains problèmes techniques, (ii) préserver la sécurité de notre site Internet, (iii) limiter l'accès de notre Site à certains utilisateurs et (iv) mieux comprendre la façon dont notre Site est utilisé ;

Nous pouvons (ou un tiers en notre nom peut) collecter des informations sous la forme de journal d’événement qui enregistre l'activité de notre Site et réunit des statistiques concernant les habitudes de navigation des utilisateurs. Ces entrées sont générées de manière anonyme et nous permettent de recueillir entre autres (i) le système d'exploitation et le type de navigateur d'un utilisateur, (ii) des informations concernant une session utilisateur (telles que l'URL d'origine, la date et l'heure de consultation de notre Site, les pages consultées sur notre Site, ainsi que leur durée de consultation) et (iii) d'autres données similaires concernant le parcours de navigation. Nous exploitons également les informations contenues dans les journaux d’événements dans le cadre de nos études internes de marketing et démographiques, afin de pouvoir améliorer constamment et personnaliser les services en ligne que nous vous proposons. Les journaux d’événements sont utilisés uniquement en interne et ne sont associés à aucun utilisateur en particulier.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Sauf indication contraire, nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et ce conformément à la règlementation applicable et sous réserve de l’exercice de votre droit d’opposition ou d’effacement, à savoir notamment pour la durée du compte Utilisateur (tant que vous ne vous êtes pas désinscrit) pour la gestion de votre compte, le traitement de votre commande, l’amélioration de votre expérience utilisateur, l’envoi de newsletters générales à but informatif.

À cette période de conservation s’ajoute une durée d’archivage intermédiaire afin de respecter les durées de conservation et de prescription légale. L'archivage implique que ces données soient anonymisées et ne soient plus consultables en ligne mais soient extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

6. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition au traitement des données vous concernant.

Vous disposez en effet du droit, selon les cas, à ce que vos données soient rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Vous avez également la possibilité de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment.

Vous disposez également d’un doit à l’effacement de vos données dans les cas énumérés par la réglementation.

Vous pouvez exercer ces droits sur simple demande auprès de W Distribution par courrier électronique à l’adresse mail suivante : domaine@eyguebelle.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé de deux mois en raison de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous êtes abonné à des services d'information par courrier électronique vous pouvez également demander à ne plus recevoir ces courriers soit comme indiqué ci-dessus, soit en suivant les instructions figurant dans chacun de ces courriers lorsque vous les recevez.

Si vous avez accepté le démarchage téléphonique (option proposée lors de l'ouverture de votre compte), vous pouvez à tout instant faire valoir votre droit à l'opposition au démarchage téléphonique en décochant la case correspondante dans votre compte (Rubrique Mon compte )

Pour toutes demandes d’information concernant la protection des données à caractère personnel, vous pouvez vous adresser à l’adresse mentionnée ci-dessus.

7. QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ MISES EN ŒUVRE ?

W Distribution s'engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles recueillies sur le Site afin d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

8. RÉCLAMATIONS

Si vous considérez que le traitement de vos Données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, nous vous informons que vous disposez du droit d’introduire une action auprès de la CNIL.